Category: Cultura Organizacional

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La retención, actividad contra natura

Es sabido que en los negocios resulta más económico retener a un cliente que adquirir uno nuevo.  Lo anterior se corrobora en la opinión de muchos expertos y…

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Los Supersónicos y la transformación (¡digital!) de la experiencia del cliente

¿Se acuerdan de “Los Supersónicos”?  Una serie de los 60s que hasta los millenials reconocen y que se sigue transmitiendo en algunos canales.  Nadie olvida el auto volador…

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Impulso y manejo del cambio

  ¿Sientes que tu empresa está “atorada” en el proceso de cambio? El cambio es un proceso, no un evento. No sucede instantáneamente dentro de las organizaciones sólo…