Zubia P & B | Conformidade

Obtenha uma experiência consistente para o cliente em todos os pontos de contato para diminuir as taxas de abandono de seus clientes (churn) e melhorar os indicadores de experiência, como CSAT, NPS e CES.

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Conformidade

Obtenha uma experiência consistente para o cliente em todos os pontos de contato para diminuir as taxas de abandono de seus clientes (churn) e melhorar os indicadores de experiência, como CSAT, NPS e CES.

Desenhe e dê vida a uma experiência verdadeiramente omnichannel.

Melhore a experiência interna.

Alianças

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  • Diagnóstico de serviços
  • Design de modelos de serviço e estilo de relacionamento
  • Implementação do Zendesk e Staffbase
  • Comunicação Interna
  • Design e capacitação de novos canais.
  • Gestão do conhecimento
  • Laboratório de conteúdos
  • Cursos, clínicas e oficinas

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A Zendesk projeta e oferece software para melhorar o relacionamento entre clientes e empresas.

Seus produtos permitem que as empresas sejam mais confiáveis, flexíveis e adequadas ao crescimento. Eles permitem melhorar a comunicação e interpretação lógica de grandes quantidades de dados. Acima de tudo, eles trabalham juntos para criar a melhor experiência para os clientes.

  • Gerenciamento de casos
  • Auto-serviço e gestão do conhecimento
  • Canais de interação digital
  • Atenção em dispositivos móveis
  • Orientação em tempo real e suporte à decisão
  • Análise preditiva de clientes
  • Administração de redes sociais

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Apoia a jornada completa dos funcionários: instrução, inspiração, informação, incentivo e envolvimento de toda a força de trabalho.

Com o Staffbase, você cria uma excelente experiência de funcionário gerenciando toda a comunicação, treinamento e serviços em um único aplicativo.

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